الصمت التنظيمي وأثره على أداء العاملين بشركات السياحية بالعراق

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 باحث بدرجة الدكتوراه كلية السياحة والفنادق – جامعة المنصورة

2 الاستاذ المساعد بقسم الدراسات السياحية كلية السياحة والفنادق- جامعة المنصورة

3 الاستاذ بقسم الدراسات السياحية كلية السياحة والفنادق-جامعة المنصورة

المستخلص

هدف البحث الحالي إلى تحديد أثر الصمت التنظيمي على أداء العاملين بشركات السياحية بالعراق. تم الاعتماد على الاستبانة كونها المصدر الرئيس لجمع المعلومات والبيانات، لاستكمال مستلزمات جانب الدراسة العملي للوصول للنتائج النهائية للبحث، ومن خلالها يتم التعرف واستكشاف اراء افراد مجتمع الدراسة حول موضوع الدراسة. وتمثل مجتمع الدراسة من شركات القطاع السياحي وقد تم اختار العاملين في الشركات السياحية الشركات مجتمع الدراسة، فعمد إلى مسح عدد الشركات المبحوثة والبالغ عدد (665) شركة مسجلة في هيئة السياحة ، اختار (385) شركة كانت متميزة في نشاطاتها ومواظبة على دفع الاشتراك والرسوم والتفاعل مع مختلف الأنشطة الاجتماعية وبحسب سجلات الهيئة، فكان اجمالي عدد العاملين (486). وقد تم اختيار العينة العشوائية من العاملين في هذه الشركات. وأسفرت نتائج الدراسة عن وجود صمت تنظيمي يمارس وفق سلوكيات يتبنونه افراد الشركات السياحية، الامر الذي أدى إلى خفض أداء افرادها، لاسيما عندما يزيد بينهم فيؤدي إلى ضعف الملائمة وانتاجية وفعالية وكفاءة أدائهم، لاسيما وان انفراد وتجمع الصمت القهري والصمت الدفاعي والصمت الاجتماعي يؤدي إلى خفض إنتاجية العاملين وظيفياً.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات