أثر الثقافة الشخصية للمرشد السياحي على رضا السائحين في محافظة بغداد بالعراق

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 باحث دكتوراه بقسم الارشاد السياحي، كلية السياحة والفنادق جامعة المنصورة

2 المدرس بقسم الارشاد السياحي كلية السياحة والفنادق جامعة المنصورة

3 الأستاذ المساعد بقسم الإرشاد السياحي - كلية السياحة والفنادق جامعة المنصورة

المستخلص

يعد امتلاك المرشد السياحي الثقافة والسمات الشخصية عاملا اساسيا في اتباعه السلوك السياحي الرشيد تجاه المنظمة السياحية والسائحين، مما ينعكس على رضا السائح وينمي الولاء والانتماء الى المنظمة، وقد هدف البحث إلى استكشاف اهمية الثقافة الشخصية للمرشد السياحي، وتحديد السمات الشخصية للمرشد السياحي، وتوضيح دور الثقافة الشخصية للمرشد السياحي في تحقيق رضا السائح، واتبع البحث المنهج الوصفي التحليلي والمنهج الاستقرائي والمنهج الكمي، كما استخدم الاستبيان لجمع بيانات الدراسة من عينة عشوائية من السائحين في محافظة بغداد وبلغ حجمها 384 مفردة، وتوصل البحث إلى وجود تاثير ذو دلالة احصائية للثقافة الشخصية المنفتحة والمنضبطة والاجتماعية والتوافقية والمرنة للمرشد السياحي على رضا السائح.

الكلمات الرئيسية